Мы очень часто недооцениваем силу эффективной коммуникации. Если в вашей команде отсутствует стратегия общения, вы не получите никакой отдачи от работающих в ней людей, потому что они попросту не будут знать, куда двигаться. Большинство ошибок сводятся именно к нежеланию или неумению внятно донести свою мысль.
И это относится не только к вашей рабочей жизни, но и к личной. Вам нужно говорить, чтобы получить то, что вы хотите. Если вы не озвучиваете свои желания и потребности партнеру (коллеге, боссу), скорее всего, у вас возникнет взаимное непонимание. Умение правильно общаться – огромный бонус, который поможет вам подниматься по карьерной лестнице и выстраивать здоровые отношения.
● Как недостаток общения может негативно повлиять на вашу карьеру
Каждый день на работе вы создаёте свою репутацию, имидж, статус, имя. Вы можете стать известным как пунктуальный, креативный, целеустремленный или практичный человек. Если же вы не умеете общаться и налаживать контакты, то вряд ли ваше имя придёт на ум начальнику, когда он будет выбирать кандидата на повышение по службе, увеличение зарплаты или руководство крупным проектом. Вот несколько причин:
— Вы не получите поддержку или ресурсы, необходимые для достижения успеха. Как вы получите то, что необходимо для выполнения работы, если вы даже не в состоянии озвучить свои потребности? Недостаток общения лишит вас возможности получить информацию или нужные ресурсы.
— Велика вероятность того, что вас неправильно поймут. Когда вы не можете четко сформулировать свои мысли и идеи, никто не сообразит, чего вы, собственно, хотите. Люди начнут гадать, что вы имеете в виду – и далеко не всегда их догадки будут верными.
— Вы окажетесь лишенными информации и фактически за бортом. Люди, которые не имеют навыков общения, как правило, еще и являются плохими слушателями. Они делают свои собственные выводы, не понимая толком, что происходит. Их коллеги вскоре устают от общения с ними.
— Недостаток общения порождает сомнения и неопределенность. Это особенно верно, если вы являетесь руководителем и не умеете озвучить цели и ожидания. Отсутствие связи с вашей командой может создать большую неопределенность, а затем и сомнения в ваших лидерских способностях.
— Недостаток общения может привести к слухам и сплетням. Если вы не умеете слушать и разговаривать, то человеческая натура заполняет пробелы своей собственной версией, далеко не всегда адекватной и правильной.
● Способы улучшения навыков общения
Когда вы думаете об улучшении коммуникации на работе, вам нужно рассмотреть, как усовершенствовать свои письменные и устные навыки общения.
Устные:
1. Чем меньше – тем лучше. Когда вы говорите на рабочие темы, сделайте свою речь краткой и доходчивой. Не перегружайте аудиторию потоком несвязных предложений.
2. Будьте хорошим слушателем. Когда вы действительно слушаете и интересуетесь тем, что говорят другие люди, это показывает, что вы понимаете их потребности, а это помогает установить взаимное доверие.
3. Будьте уверены. Когда вы говорите с уверенностью, то демонстрируете, что вы знаете суть предмета разговора. Речь идет не только о словах, но и о языке тела. Говорите чётко и поддерживайте контакт глаз.
4. Подумайте, прежде чем открывать рот. Предположим, у вас есть хорошая идея. Не спешите сумбурно излагать её, а продумайте то, как вы сможете более понятно передать свои мысли.
5. Будьте краткими. Если вы не можете объяснить что-либо простыми словами, значит, вы попросту не понимаете затронутую тему. Вы должны быть немногословными, но понятными для окружающих.
Письменные:
6. Проверьте грамматику и орфографию. Не забывайте и про опечатки: их наличие заставляет других думать, что вы слишком ленивы или небрежны.
7. Будьте лаконичны. Это так же важно, как и в устной речи. Большинство из нас получают слишком много писем на работе. Никто не любит пробираться сквозь кучу написанной информации, чтобы найти один или два действительно важных пункта.
8. Знайте свою аудиторию. Если вы составляете письмо президенту компании, то должны писать ему в формальном стиле. Если это сообщение для вашего коллеги, с которым вы обедаете каждый день, вам необязательно быть слишком сухим и сдержанным с ним.
9. Используйте структуру. Если вы пишете письмо из одного длиннющего абзаца, получатель очень быстро потеряет суть вашего послания. Используйте подзаголовки, маркеры и нумерацию, чтобы сделать информацию понятной.
10. Используйте имена. Причем как можно чаще. Очевидно, что вы не можете сделать это в официальном отчете, но в электронной переписке это даже плюс. Обращение к человеку по имени даёт ему мотивацию реагировать более быстро и позитивно.
Текст: Flytothesky.ru
Читайте также:
Карьера или личная жизнь? Как достичь баланса между ними?
Свежие комментарии